Política de Privacidade — FBD Leads

Última atualização: 29 de outubro de 2026

A extensão FBD Leads e o serviço em crm.hospedagemnuvem.com.br são operados pela FBD Informática (“nós”). Esta política explica quais dados tratamos, por quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. O que a extensão faz

A FBD Leads é uma ferramenta de CRM para equipes de atendimento. Ela exibe, ao lado do WhatsApp Web, um painel com funil de vendas (Kanban), tags, atendente responsável, respostas rápidas e lembretes. A extensão não envia mensagens automaticamente e não lê o conteúdo das conversas.

2. Dados que tratamos

• Dados de conta dos usuários da empresa cliente: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash bcrypt).
• Dados de contatos cadastrados no CRM pelo próprio usuário ao clicar em “Adicionar ao funil”: nome, número de telefone/identificador do WhatsApp e empresa (opcional).
• Dados de CRM criados pelo usuário: cards do funil e valores, tags, atendente responsável, textos de respostas rápidas e de lembretes/agendamentos.
• Dados técnicos: token de sessão e um identificador aleatório da instalação, guardados localmente no navegador (chrome.storage), e registros técnicos do servidor (data/hora, IP) para segurança.

Não coletamos o conteúdo de mensagens do WhatsApp, mídias, lista completa de conversas, histórico de navegação, localização, nem dados de pagamento.

3. Finalidade e base legal

Usamos os dados exclusivamente para prestar o serviço de CRM à empresa cliente (execução de contrato, art. 7º, V, LGPD) e para segurança e prevenção de fraude (legítimo interesse, art. 7º, IX). Em relação aos contatos dos clientes finais, a empresa usuária é a controladora e a FBD Informática atua como operadora, tratando os dados apenas segundo suas instruções.

4. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados com terceiros para publicidade ou qualquer outra finalidade. Os dados ficam em servidor próprio no Brasil (provedor de hospedagem contratado pela FBD Informática) e só são acessados pelos usuários autorizados da mesma empresa. Não usamos ferramentas de analytics ou rastreamento de terceiros na extensão.

5. Armazenamento e segurança

Comunicação sempre por HTTPS; senhas com hash; isolamento por empresa (cada cliente só acessa seus dados); acesso ao banco de dados restrito ao servidor. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e excluídos em até 90 dias após o encerramento, salvo obrigação legal.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo e-mail abaixo. Clientes finais cadastrados por uma empresa usuária devem, preferencialmente, contatar essa empresa; encaminharemos as solicitações recebidas.

7. Uso de dados do Chrome Web Store

O uso das informações recebidas pela extensão segue a Política de Dados de Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Uso Limitado: os dados são usados apenas para fornecer as funções visíveis da extensão, não são transferidos a terceiros, não são usados para publicidade nem para avaliar crédito.

8. Contato

FBD Informática — encarregado de dados (DPO): fabian@fbdinformatica.com.br

A FBD Leads é um produto independente e não é afiliada, patrocinada ou endossada pelo WhatsApp ou pela Meta.